Enfoque

El sistema de gestión de HUELVA IMPULSA ha sido desarrollado bajo un enfoque de procesos, como herramienta que va a permitir aumentar la satisfacción del ciudadano.

En el gráfico siguiente se puede ver la relación que se ha definido, desde la identificación de los requisitos de los ciudadanos como entrada fundamental en nuestros procesos, hasta la evaluación de las salidas de ese proceso, que serán nuestros servicios, la evaluación de esa satisfacción y cómo los resultados de esa satisfacción son los que inician el ciclo de mejora continua, a través de:

• Medición, análisis y mejora de esos resultados.
  
  
• Revisión de nuestros aspectos de Responsabilidad por la Dirección (Políticas, planificación, recursos).
  
  
• Gestión y asignación de los recursos necesarios para implantar esas acciones de mejora y cambio que se hayan decidido.

Los cuatro aspectos contemplados en el círculo de Mejora Continua son los cuatro requisitos fundamentales de la norma, y por lo tanto la base de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad.