Política de calidad
La política de calidad de HUELVA IMPULSA se orienta hacia el desarrollo y cumplimiento de la misión reflejada tanto en el objeto social de sus estatutos como en el manual de calidad, con las limitaciones que el cumplimiento de la normativa legal aplicable le impone y refleja los distintos principios en que se basa la entidad demostrando el compromiso de la Dirección, en coordinación con el Ayuntamiento de Huelva, con la calidad y el servicio al ciudadano.
La política de calidad está dirigida hacia nuestros usuarios, por lo que conocidas sus expectativas y necesidades, se orienta a la satisfacción de éstas y nos compromete a cumplir con los requisitos y a mejorar continuamente la eficacia de nuestro sistema de gestión de la calidad.
Los puntos en que se desarrolla son los siguientes:
- Satisfacer las diversas necesidades del ciudadano en cuanto a FORMACIÓN/ INSERCIÓN/INTERMEDIACIÓN LABORAL y DESARROLLO DE INICIATIVAS EMPRESARIALES, de forma que se facilite la implantación empresarial como principal motor de desarrollo económico y social.
- Superar, en todos los contactos y servicios al ciudadano, las expectativas que este tiene cuando acuda a nuestros servicios mediante:
- Una información clara y detallada de los servicios.
- Simplicidad y rapidez en las tramitaciones.
- La transparencia en todas nuestras actuaciones.
- Una eficaz gestión de las reclamaciones y sugerencias.
- El trato amable y profesional de todo nuestro personal.
- Unificar, coordinar, tramitar y facilitar todos los servicios al ciudadano, relacionados con la creación de empresas y puestos de trabajo.
- Adaptar permanentemente nuestros servicios a las necesidades actuales y futuras identificadas, modernizando nuestras infraestructuras, nuestra forma de hacer, optimizando los recursos y aplicando las nuevas tecnologías.
- Optimizar el uso de los recursos económicos públicos y privados para la prestación del mejor servicio al ciudadano.
- Potenciar la calidad personal, participación e involucración de todos nuestros recursos humanos como principal herramienta de calidad de servicio.
La contribución de cada área a estos objetivos globales se puede resumir en:
1. Formación y Empleo.
- Poniendo en relación (a modo de agencia de colocación) la oferta y la demanda laboral existente en Huelva.
2. Centro de Iniciativas Empresariales CIE
- Fomentando el Autoempleo y facilitando a las personas interesadas en la creación de empresas el asesoramiento necesario para dicha creación y mantenimiento posterior del negocio.
3. Proyectos y Recursos Externos.
- Proporcionando recursos al resto de áreas y servicios de HUELVA IMPULSA , como a otras áreas del Ayuntamiento de Huelva para sus proyectos. Proporcionando la financiación necesaria para las diversas iniciativas de servicio al ciudadano, aprovechando las oportunidades externas y los patrocinios.
4. Asesoría Jurídica y RR.HH:
- Dando legalidad y forma jurídica a todas las actividades desarrolladas por HUELVA IMPULSA sobre la base de las diferentes legislaciones y reglamentaciones existentes y así controlar y asegurar el cumplimiento de la normativa administrativa y legal aplicable. Desarrollando la planificación y organización del personal integrante de HUELVA IMPULSA .
5. Gestión Económica.
- Desarrollando la gestión económica y contable de HUELVA IMPULSA , así como toda la gestión económica de proveedores de la entidad. Colaborando en la justificación económica de los proyectos realizados por el resto de áreas de la entidad .
6. Comunicación
- Difundiendo las actividades desarrolladas por HUELVA
- IMPULSA , así como de la gestión de la imagen corporativa de dicho patronato.
La Gerencia asegurará que la Política de Calidad es entendida, implantada y mantenida al día en todos los niveles de la organización. En el Cap. 6 del manual de calidad “Gestión de los recursos” se especifican las actividades de formación previstas para esto. Asimismo la Gerencia asegurará que dicha política es siempre adecuada al propósito de la organización, para lo cual se revisará periódicamente para mantenerla adecuada.
En la definición de esta Política de Calidad, se ha buscado que:
- Sea adecuada al propósito de la organización.
- Incluya el compromiso real de la entidad para cumplir con los requisitos del ciudadano y de mejorar continuamente la eficacia del SGC.
- Proporcione un marco adecuado sobre el que se puedan definir los objetivos de calidad que permitan ir viendo si nos acercamos a cumplir la Política.
- Se comunique y entienda en toda la entidad a través de su publicación, explicación y entrega al personal.
- Se revisa para que sea siempre adecuada, a través de la Revisión por la Dirección (Apdo. 5.6.).